对此，霸王茶姬的客服人员回应称，因为顾客给了差评，门店想和顾客友好沟通，看是哪里需要改进。涉事门店店长表示，顾客点了单后，骑手、门店和平台都打不通电话，店员才会上门拜访，沟通差评的问题。
记者联系到霸王茶姬所属公司，相关负责人表示目前正在了解具体情况。
对此，著名刑事辩护律师河南泽槿律师事务所主任付建对媒体表示，该商家上门手段缺乏合理性。商家要求删除差评本身就违反诚实信用，有作假之嫌，消费者有对商品进行适当评价的权利，若一评价就会被“敲门”，极大的损害消费者权益，有违诚实信用，扰乱了社会市场经济秩序。
网友评论
多数网友觉得不经联系就找上门的行为让人“背脊一凉”。
北巷de初睛:感觉不好喝，给差评是顾客的权利，上门要求删除差评不是作假吗？？而且要是我一个女的在家，有陌生人上门感觉很恐怖!
十斤开水A：上门请求删评真的好恐怖啊。
吃貨s密達：别的不提，找上门怪可怕的。
彪悍龙王：不好喝差评很正常啊！还要找上门，吓死了。
别人家的网友我都爱：上门其实已经是威胁了。
不过也有网友觉得员工是被逼的，一条差评的影响很大。
活得糊里糊涂太清醒会伤自己：员工也是被逼迫才找上门的。
一口一个舒芙蕾：一个差评伤害最重的不是公司，而是下面的打工的员工和顾客。
SAIL201503：有事情可以及时跟商家沟通处理，随意给差评，如果小商家第二天就没有单子了，影响不是一天两天，差评影响几个月，损失几万元不止。
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