“我们破门而入的时候，当事人已陷入昏迷，房间内弥漫着浓烈的炭火味，气温很高，门窗密不透风。”派出所民警回忆起10月28日的场景感叹道，“幸亏心理咨询师龚老师及时干预并协同出警，为我们争取了宝贵的时间，挽救了一条生命。”
心理咨询师协同公安出警是吉华街道社会心理服务体系的一项创新做法。今年以来，吉华街道把为群众办好系列实事作为学习党史的最终落脚点，打造“吉立办”立即为你办系列办事服务品牌——“舒心办”。将过去心理咨询被动服务变为主动服务，在龙岗区率先试点将心理咨询师力量充实到社区调解一线，及时发现辖区内矛盾突出、心态失衡、行为失常问题；试点心理咨询师协同出警，准确把握战机，持续疏解当事人不良心理情绪。今年，街道妥善处理紧急危机干预事件19起，重点跟进轻生行为人员15人，有效减少了自杀事件及命案的发生。
随着党史学习教育的深入开展，吉华街道“舒心办”持续推进社会心理服务在基层治理中的主动预防和矛盾化解作用。整合“乐活”心危机干预服务平台、妇女儿童“阳光心灵”工作室，在社区、园区党群活动中心设立“安心驿站”等多种类心理服务平台，依托7个社区，构建1+7V+N的政社心理咨询服务矩阵。
在服务矩阵上，该街道还依托全省首个街道层级的广东省妇女维权与信息服务站平台——深圳龙岗吉华站，与中国心理网、深圳心理服务协会等社会组织合作，聘请专业心理咨询师、组建为全街道开展心理服务工作的兼职业务支援团队，联动妇工、社工、义工，形成219人组成的“三工+两师”心理服务力量，指导心理服务体系建设。辖区居民足不出户即可享受心理咨询、心理健康讲座等服务，群众的烦“心”事，不出家门就可以疏解。
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