12月20（记者向清顺吴昌华叶文波通讯员杨槐柳杨帆朱云波宗姚琪摄影：记者萧颢）今日，“市民有约•2017公安分局局长热线”第十二站走进武汉经济技术开发（汉南区）沌阳街碧湖社区。武汉经济技术开发区工委委员、汉南区委常委、武汉经济技术开发区(汉南区)公安分局局长刘明利与居民代表互动，倾听百姓心声。
早上8点半，离活动开始还有一个小时，刘明利就早早来到社区，带领居民代表参观该社区智慧门禁、智慧停车棚等智慧安防设施。在社区群众活动中心，刘明利给受害企业群众发还赃款赃物，向优秀治安志愿者、平安社区、平安企业、平安学校颁发证书，与群众一起在平安建设签名墙上签名留影。活动中，碧湖社区书记辛福华自制一副标有“万名警察进社区，平安幸福有保障”的字画牌匾，送给分局致谢。
热线活动共接到31个居民来电，刘明利逐一记录，对其中5件具体问题指示“马上落实”，并于当天办结。热线结束后，刘明利要求对其它暂未落实的问题进行梳理，落实部门限时推进解决。
当天的活动，“看楚天”APP、新浪微博一直播全程直播，数万名网友参与互动。
【热线现场】
1、养老公寓生命通道被堵住
家住沌口街的邱女士反映，颐福院养老院门口的消防车道上，长期违规停放大量私家车，
一旦发生紧急警情，消防车都无法靠近，实在太危险了，希望管一管。
“消防安全，人命关天，我马上派交通大队和消防大队的同志上门调查。”听完居民反
同时，还有多名读者致电反映停车难、交通设施设置不合理等交通出行方面的问题，刘
明利逐一答疑解惑。
2、老社区时发盗案盼装监控
家住汉南纱帽街的杨先生反映，在汉南大道保险公司隔壁的一条巷道内是一个老小区，
3、学生购机票被骗咨询办案进展
回应：重新梳理线索尽全力破案
来自江汉大学的大二学生周同学致电反映，今年端午节，她女朋友买了机票从武汉飞往恩施，起飞前收到一个伪装航空公司网站声称航班延误，按照对方所称的退票手续，先后交了近2万元“保证金”，得知被骗后到湖滨派出所报了案，但到现在都没进展。“这些都是生活费和学费，希望尽快破案。”
刘明利表示，实事求是地说，受各种条件的限制，电信诈骗的破案难度是比较大。“但是我们不会放过任何破案机会，我马上派人调查，进一步梳理线索，尽最大努力侦破案件。”
【现在就办】
高空抛下电线给电动车充电
现在就办：考虑建设智能停车棚
家住松海苑小区的李女士来电反映，为了方便给电动车充电，小区内有很多业主私接电线、插排，直接从楼上抛至一楼，存在很大的安全隐患。
听到这，刘明利说道：“这种做法确实很不安全，也存在消防隐患。目前，分局正在推广智能停车棚，集中停放、集中充电，智能化管理。我马上让派出所来小区查看。”
沌阳派出所、分局警务指挥处民警立即驱车来到松海苑小区，记者一同前往。走进小区，在多栋居民楼前，都可以看到电线、插排悬挂在空中的场景。
据小区物业负责人段经理介绍，小区一共有260户、100多辆电动车；此前，有一个公司在小区安装了一个停车棚，可以充电，但居民觉得充电价格贵了，加上道路不好走，这个停车棚几乎废弃了已经无人使用。
分局警务指挥处副主任刘纯刚介绍，智能停车棚是分局主导的惠民便民工程，目前在沌口一共建成并投入使用的有17个，其中在社区里面的有6个，该智能停车棚集中停放、集中充电，高清监控、身份识别等设备齐全，不仅解决了消防隐患，也很好地解决了电动车被盗的问题。“下一步将进一步调研，只要条件许可，将在该社区建智能停车棚。”
【幕后故事】
智慧安防让还建小区零发案
今年3月，武汉市“万名警察进社区”活动启动，武汉经济技术开发区（汉南区）公安分局局长刘明利治安状况复杂的碧湖社区。
在调研走访时，刘明利了解到，该社区共有40多栋近2000家住户，由张湾村、潮海村、后湖村、蔡家村等农村还建而来，三成以上都是出租户，由于人员居住成分复杂，传销、入室盗窃等现象时有发生，群众安全感不强。刘明利暗下决心：“一定要彻底扭转小区治安现状，给老百姓更多安全感！”
通过在社区反复的调研论证，该局决定引入物联网门禁系统，在小区所有住户中进行普及，所有住户必须持卡进门，该门禁卡除了采集业主一些基础信息外，还可以对入住情况和人员流动情况做到更全面的掌握。起初推广门禁卡时，一些市民不理解，后来，分局又引入指纹、刷脸等“黑科技”，进一步方便居民，逐步得到居民认可和支持。
了解到社区电动车经常被盗的现状，今年4月，分局又依托互联网和物联网技术，在该社区建设无需人值守的智能安全车棚，住户只有刷身份证或者门禁卡后，才能进入停车棚存车或取车。自停车棚建成后，小区没发生一起电动车被盗警情。
据了解，目前，武汉经济技术开发区正在佳泰、全力南、全力北等社区全面推广这一智慧管理模式。
【局长声音】
群众满意是检验公安工作的根本标准
武汉经济技术开发区（汉南区）公安分局局长刘明利介绍，一年来，车都公安秉承“人民公安为人民”的理念，从人民群众满意的地方做起，从人民群众不满意的地方改起，从人民群众反映强烈的问题抓起，坚持把人民群众的满意作为检验公安工作的根本标准，与广大居民群众一道，群策群力，开创了“平安车都”的新局面。
刘明利说，一年来，车都公安的工作主要体现在“五多五少”的变化。一是全区的治安大局越来越平稳。破案数，抓获违法犯罪人数越来越多，违法犯罪的警情越来越少，违法犯罪警情连续4年下降，破获刑事案件、刑事拘留人数均同比上升30%以上；二是全区公安机关服务企业发展，落实“马上办、网上办、一次办”越来越主动。服务的方式越来越多，让群众跑腿的越来越少。三是全区的公共安全形势越来越好。体现在我区举办的大型群体活动越来越多，活动期间的不安全因素越来越少；四是全区的公安执法越来越规范。全年办理的刑事案件和治安案件越来越多，执法质量方面的问题越来越少；五是全区公安队伍建设的成效越来越明显。体现在受到表彰奖励的越来越多，群众投诉的越来越少。“一感两度两率”测评在全省、全市整体排名靠前，在全市公安机关企业满意度测评中排名第一。
【下期预告】
“市民有约•2017公安分局局长热线”第十三场活动，将于12月23日（本周六）上午走进东湖新技术开发区，欢迎到时来电。