哈尔滨市居民投诉招商贝肯山小区物业：昨天公布的应急电话 今天就关机

生活报讯（记者仲亮文/摄）18日一早，因为突发故障小区停电，有业主被困单元电梯中，当晚哈尔滨市道里区招商贝肯山小区物业向二期居民发布了物业应急服务电话。但没想到，18日刚发布的电话，19日居民就打不通，一直处于关机状态。对此，部分小区业主质疑：“如此应急服务，真出了事咋能应急？”

凌晨四点半停电有人被困电梯

据居民介绍，18日，道里区招商贝肯山小区物业向居民发出通知，4时30分左右，群力第一大道附近区域多个小区因突发故障停电。当日，小区居民的待遇却不同，有的区域启用了应急电，能够保证电梯正常运行，小区二期却没有启用应急电，造成业主被困电梯的情况发生。

“住在同一个小区，为啥两种待遇？”19日，采访中小区二期业主王先生告诉记者，18日5时许，他起床正要给家人做早饭，发现家里停电了，他翻看小区微信业主群，发现很多业主正在议论停电的事。有的业主在微信群里说：“由于电梯突然停电，导致有人被困在电梯里，被困的幸亏是年轻人，如果是老人或者孩子，后果不言而喻。”有的业主说：“为啥五期电梯启动了备用电源，二期没有？”有的业主给物业提出了建议：“停电以后的核心问题是，备用电机能不能无缝衔接，如果不能启用备用电源，是什么原因导致的？物业能不能整理出一套最快的解决办法，至少不能让困在电梯里的业主担惊受怕。”

居民拨打应急电话始终关机

居民告诉记者，二期因停电电梯困人后，18日20时左右，小区物业管家在业主群里发出了温馨提示，“因电业局线路故障导致园区临时性停电，请业主朋友保存物业中心应急服务电话，在前台座机无法正常使用的情况下拨打这部手机。”

“我打算问问停电是什么原因，当我拨打这部应急服务电话时，电话却处于关机状态。”小区部分业主表示，昨天他们就打了物业公布的应急电话，但始终没能打通，这部电话成了摆设。19日，小区二期几位业主又尝试拨打该电话，还是关机。

根据业主反映的情况，19日，记者于10时50分至13时30分，8次拨打招商贝肯山应急服务电话，均处于关机状态。为此，记者采访了招商贝肯山物业相关负责人，据该负责人介绍，18日，小区停电确有其事，停电时间为两小时许，至于停电期间电梯是否有人员被困和应急服务电话关机的情况，该负责人表示：“进一步了解情况后，由专人给记者回复。”

截至记者发稿时，记者未接到回复。