“这些都是我们小院自己种的樱桃树，每年樱桃红时，大家一起摘樱桃、过樱桃节，可热闹了!”说这话时，成华巷2号院的微网格员刘绍英正坐在小院的凉亭下，向记者介绍着她的工作。
从早上巡查整个院落开始，办成一件件“不起眼”的小事，微网格员确保着整个院落的正常运转。也正是通过这些小事，他们与居民之间的信任也在不断加深。
今年开展“鲜花扮靓阳台”活动时，因为要在工作时间把鲜花送到居民家，有一位住户要上班，就直接把钥匙交给了刘绍英，跟她说“你们直接把花搬进家里就行。”
“除了钥匙，还有把存折、密码给我们微网格员的。”城隍庙社区党委书记张月笑着说，“有一位年纪较大的居民，记性不好，就把存折、密码都给微网格员刘绍英，说‘刘姐姐，你帮我把钱管到’。”
钥匙、存折、密码，是居民对微网格员工作认可的表现，但一个院落各类事情，仅靠微网格员来守护，力量还是不够，需要充分激发居民参与自治的意愿。
城隍庙社区117个微网格下，又各自组建了一支“管得宽”志愿服务队，分成文明监督员、邻心帮扶员等5类志愿人员，微网格员有了更多热心居民做帮手。
以点点星火汇聚成炬，形成人人有责、人人尽责、人人享有基层治理格局背后，是治理理念的逐步转型。
“一块公示牌”的温馨服务
核心提示：“下沉+协同”，打通基层治理服务的最后一米。
走在只有两栋居民楼的成华巷2号院里，除了中央一排高大的樱桃树外，最引人注意的，便是每个单元门口的“微网实格”公示牌。
公示牌上，除了微网格长和党员信息，派出所民警、社区消防员、家庭医生、社区律师等责任人的联系方式一目了然，需要谁帮忙，只要一个电话就能找到。“我们想通过下沉这些资源，一方面将服务真正落到最后一米，另一方面也能起到补充微网格专业力量的作用。”张月表示。
除了这种“社区放权+微网格调动”的模式外，其实在具体工作中，社区与微网格还有很多协作方式。
居民缺少活动空间怎么办？城隍庙社区的做法是，由社区出面与闲置空间所属单位协商，把更多的“金角银边”归置到公共空间范围内。比如通过合并人民北路小学的杂物间与旁边的老旧院落，一个曾经半废弃的偏僻角落，如今成了老年人分享生活乐趣的活动室。
居民的基本生活需求如何满足？一方面以区域化共建的方式，城隍庙社区与中国建筑集团第三工程局二公司达成共识，争取到闲置空间；另一方面，通过微网格网罗院落里的能人巧匠，自此生活服务站有了理发、磨刀、通管道等能够随叫随到的服务内容。
这些创新协作方式，不仅实现了社区的空间再造，也凭借“微网格—网格—总网格(社区)”的上下贯通，实现了以居民需求为核心，基层治理机制的再造，这当中社区的敏锐感知和快速反应能力也得到了提升。
放眼全市，与之类似的探索，还有青羊区苏坡街道清源社区的清水路苑小区、武侯区玉林街道的黉门街社区……“微网实格联动起多方力量，将社区的治理与服务做得更细、更实。”张月补充道。通过形成上下贯通、有机生长的治理服务模式，更多社会资源加入、更多社会主体参与，微网格里的幸福成色也将更充足浓郁。
“15分钟生活圈”的精准画像
核心提示：“精细+数智”，由点及面增强城市治理韧性。
出小院不到100米，玉米、上海青、南瓜等各类新鲜蔬菜被整齐摆放在街边的“乡村振兴”摊位上，供居民挑选购买；不想在家做饭，可以走到巷子尽头的社区食堂，早中晚三餐都能在此解决……
今年国庆前夕，成华巷改造升级完成，不只是多了社区食堂等硬件设施，还有一个“看不见”的15分钟便民生活圈也与之一起升级。
“我们布局哪些业态，不是拍脑袋决定，而是通过‘融益圈社区产业服务平台’大数据画像，根据居民诉求精准匹配。”负责片区打造的融益圈项目负责人苟晓川在接受采访时说道。
在以微网格提供精细服务的同时，以数智技术赋能治理手段的再升级，居民的“需求清单”正在通过各层级的智慧平台建设转化为更多的“满意清单”。
今年4月，成都市深化智慧蓉城建设助推城市数字化转型现场推进会召开，结合一年多来全市智慧蓉城建设取得的成果，提出要推动“热线+网格”深度融合。以数智手段从“神经末梢”开端，锻造好微网格的筋强骨健，才能由点、线、面逐步打造好整个城市“一张网”的强韧支撑。
一个微网格的幸福密码，也是一座城市治理效能的提升密码。以“微网实格”机制回应市民期待，以“智慧蓉城”建设创造美好生活，探索高效能治理的更多可能性，成都正走在超大城市转型发展的新路上。(锦观新闻记者张帆)