大象新闻记者申子仲
“搬来8年了都没用上暖气，家里的暖气片成了摆设，今年能不能用上，到现在还没个准信儿。”近几天，随着河南省郑州市区气温持续走低，二七区建新街金源小区众多居民的投诉一下子“升了温”。
用暖问题频出的“病根”
金源小区位于建设东路7号，北临建新街，共有3幢高层居民楼，1000多套住房，家家都装有暖气片。早于2016年便建成，入住有800多户近3000人。
10月21日下午，大象新闻记者在小区地下停车库看到，库顶上方密布着金属光泽耀眼的暖气管道，“工业风”十足的热力泵房就位于5号楼地下，占地面积近300平方米。
小区一共有3幢楼，怎么来的5号楼？
5号楼业主李先生给记者揭开了谜底：金源小区2009年筹建时，规划位置在建新街以南、建设路以北、金水路以东、郑大护理学院以西的合围区域。工程属于棚户区改造项目，原方案共分为两期。一期3幢楼号为1、5、6，其中5号楼和6号楼用于安置回迁。二期编号则定为2、3、4。
而2016年一期建成交付后，因地铁7号线占用了二期规划区域的部分土地，致使二期项目暂停且至今未建。李先生说：“这就是金源小区用暖问题频出的‘病根’。”
“住了8年没供上暖”
6号楼居民闫先生说，5、6号楼安置的多是以前中州煤机厂的老职工，七八十岁以上的老人很多，“本来还指望着搬到新家能用上暖气。”
闫先生一家是2016年搬来的，他回忆说当年冬天就试过压，第二年热力公司还来检查过，但一直都没通上。2019年热力公司曾要求小区整改暖气设施，原因是热力站建设不能满足运行要求、管道吊装支架不规范、未安装热力公司专用锁闭阀等等。2020年，小区还曾经试过并网碰管，也测过压，但很快就没了下文。与此同时，因为工程项目的诸多遗留问题，小区开发商也数次更换，供暖问题遂成顽疾。
尤其是后来经过一次暴雨，金源小区的水电气暖问题同时集中爆发。“当时小区居民很生气，一怒之下把老物业公司也给赶跑了。”闫先生说，2021年，金源置业公司接管了小区物业，随后也对热力管网和设施进行了维修整改，居民也不断打市长热线，多次向五里堡办事处、建南社区反映。
“住了8年没供上暖，我们就想问问，啥时候能供上？能不能给个准信儿。”闫先生说。
物业也倒“苦水”
记者随闫先生、李先生找到了金源置业公司李经理。
“我们也很着急，也做了大量工作，”李经理拿出厚厚一沓子资料解释说，公司尽管底子比较薄，接手后还是多次斥资，对小区存在问题的水电气暖设施进行了维护。2022年郑州市成立“问题楼盘专项攻坚化解专班”，还专门针对金源小区供暖设备的问题提出解决意见：“尽量压缩项目整改预算资金，采取灵活收费方式，确保该项目实质化解决。”
“热力设备的建设要求一年比一年高，小区配套工程是10年前建的，根本达不到现在的验收标准。”李经理说，如果按照热力公司现在的要求整改，暖气设施的投入实在太大了。“作为问题楼盘，开发商几经易手，我们现在根本没有资金，已经想尽办法自筹资金找专家拿出整改方案，结果也花了不少钱。”
“原有泵房属于地下分段式，按照新标准，需要建成地上集成式的。”李经理说，真要再建一个集成泵房，花费更大，他们也没这个实力。
绕了一圈，问题又回到了原点
10月22日上午，记者按照居民提供的电话号码，联系了郑州热力集团的负责人相关经管与验收的李先生和王先生，李先生没有接听电话，王先生称正在外忙着验收工作，建议记者咨询郑州热力客户服务热线。
记者随后拨打客服热线同，工作人员称平台显示金源小区2019年暂停供暖，2022年恢复，但没有申请现场辅导。平台显示小区还没有申请验收，建议向物业咨询。
绕了一圈，问题又回到了原点。
“我们不清楚（暖气）啥时候暂停的，啥时候恢复的，反正家里的暖气片一天也没热过。”居民闫先生称，金源周边聚集着其他众多居民小区，唯独金源这3幢楼没通暖气，希望这个冬天过上暖冬。