1月5日，市民拨打华商报24小时新闻热线反映，称西安市高陵区泾渭上城小区暖气每年都不热，这么冷的天，业主家里只有14℃，还得穿羽绒服。
1月15日，华商报向高陵区人民政府发函咨询后，1月18日，西安市高陵区人民政府回函表示，经了解，泾渭上城小区供暖问题主要因为该小区存在的夹层房屋，夹层以上未配套安装供暖设施(未进行规划设计)。
2020年采暖季，为有效提升小区供暖整体温度，鸿聚实业在供暖前已对该小区热力站转换板式换热片进行了增容。对于泾渭上城供暖温度不达标情况，西安市渭北热力公司表示，目前东西区二次供暖分别在35.9℃、44.2℃，高区二次供暖较低。热力公司已对该小区进行供热参数提升。经热力公司现场查看，该小区目前存在新加装换热器板换片阻力过大、板换处循环不畅及空置房虚报等问题，渭北热力公司已联系施工单位对东西区高区板换完成清洗，同时对小区用热面积进行核查。
通过以上措施实施，目前小区供暖温整体温度已得到有效提升，对于个别户室内温度不达标情况，物业科、燃热办将联合昭慧社区、渭北热力公司以及物业公司等相关部门，在小区物业公司会议室召开协调会议，待出据具体处理方案后，将在小区进行公示。在此期间，建议业主做好室内温度的监测，如发现问题可及时向小区物业办进行报备维修。
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