业主收房遇“装修霸王条款”留言维权成功

【网友留言】

您好!我是武汉CBD楚世家小区业主。目前正是交房之际，物业公司提出多项不合理要求：装修限制为两个月，装修期间加收电梯垂直运输费1.5元/平方米和垃圾清运费15元/平方米，远高于周边小区及江汉区楼盘平均水平，且若超时两个月，还会递增费用……希望政府相关部门干预。我们期待早日得到答复!谢谢!

【办理结果】

降低装修垃圾清运费

昨日，武汉CBD楚世家小区500多户业主在业主群里相互转告，他们在“武汉城市留言板”上的投诉，引起房管、物价部门高度重视，并约谈了楚世家小区物业公司。经督促，开发商、物业公司与业主们协商，降低装修垃圾清运费，取消电梯垂直运输费。

近日，楚世家小区对500多户业主进行了交房，物业公司定的一些价格却让业主们很不满意。物业公司提出，装修垃圾清运费要收15元/平方米，还要加收电梯垂直运输费1.5元/平方米。

业主汪女士说，一套100多平方米的房子，仅垃圾清运费就要花1500多元，对于工薪家庭来说，压力有点大。业主们四处打听，有的问到汉口同档次楼盘垃圾清运费为每平方米七八元，有的向专门清运垃圾的公司询问得知每平方米也只要8元。至于电梯垂直运输费，有的业主之前在其他小区装修过房子，根本没听说过这样的费用。

业主们认为这是“霸王条款”，向物业公司反映。对此，物业公司表示事出有因，并不是乱收费。垃圾清运费并不是强制业主交纳，业主可以自行清运垃圾，也可以委托物业公司来清运。物业公司为此在该小区附近租了地，花钱修建了垃圾堆放点，再加上现在人工运输费高，因此定了15元/平方米。至于1.5元/平方米的电梯垂直运输费，是因为用了环保材料对电梯内外进行预防性保护，同时安排了大量额外清洁人员和保安，减少装修时运送材料过程中对电梯的损坏。

双方僵持不下，各说各有理。上周，业主们在“武汉城市留言板”上留言投诉。房管、物价部门由此约谈物业公司，要求其与业主之间友好协商这一问题。

记者昨日了解到，经过业主、物业公司、开发商协商，业主们等来了好消息——垃圾清运费降为8元/平方米，取消电梯垂直运输费。

“谢谢‘武汉城市留言板’，为市民提供了这么便捷有效的反映平台。政府部门很重视，也反应及时，督促物业公司和开发商积极回应了我们的诉求。”业主汪女士说。