杭州的钟大伯跟我们反映
小区里的一些问题
结果被困住了
1
测试“通话”和“警铃”
电梯门突然卡了
钟大伯：电梯出故障了，这怎么办？这打不开，不对了。
记者：紧急电话按一下。
钟大伯：紧急电话。
记者：多按几下。
钟大伯：喂，监控室。
消控室保安：喂。
钟大伯：我这个电梯出故障了，下来怎么不开门啊，怎么搞的？
消控室保安：不开门啊。
钟大伯：我电视台在这里啊，我们三个人在里面啊，怎么搞，你赶快来。
消控室保安：稍微等一下，我打电话。
钟大伯拉记者体验他们
9号楼1单元的电梯
门突然打不开了
外面的业主帮忙解了围
业主1：人关在里边能不着急吗？
业主1：肯定不安全喽。我刚才在底下等半天了，我手一碰下开了，我这样掰一下就开了。
记者：用手掰开的？
业主1：嗯。
业主2：关在这里很着急，肯定要打报警电话喽。
钟大伯想反映的正是电梯问题
他住在杭州临平的佳源名城
小区共有十幢高层住宅楼
2017年交付
钟大伯是2019年买的二手房
他们单元楼有两部电梯
品牌是顺达伯耐特
说是最近感觉运行状况不对劲
钟大伯：我在外面听到不停地上下，我们心慌得不得了，那个机器噪音，不是一般正常的那个响声。后来一修，修了以后，这个语音一直不行，那个修理工，他说你看可以可以，它偶然试一下可以。
钟大伯说
物业经理当时到场查看
也试了试紧急呼叫按钮旁的警铃
发现没声音
钟大伯说
这让他有点慌
更关心警铃和紧急呼叫功能了
希望物业引起重视
钟大伯：正常应该有声音，警报刺耳的声音，外面有人知道里面有人困在里面，来救援啊，再然后打这个电话，叫那个监控室的人，他就叫人来啊。
记者：通话你按一下。
钟大伯：这是不行吧，这样按。这通了，这通了。
消控室保安：喂喂。
钟大伯：我们是检查，检测下按几次以后才可以，还是存在（问题），这个不太好。
记者：您好，这个铃铛（警铃）为什么不能用？
消控室保安：铃铛我就不太清楚了。
记者：铃铛的作用是什么，跟通话有什么区别吗？
消控室保安：那没有都一样的，都接到我这边。
钟大伯又去试了试其他电梯
中途出现了开头打不开门的那一幕
当天试的四部电梯中
两部9号楼1单元的电梯紧急通话正常
其它两部无人应答
警铃按键都没有响应
钟大伯：现在一直在修，我们现在是要把这个事情彻底搞清楚，是我说的不符合实际，（还是）确实是32台全部是坏的。
杭州临平区佳源名城物业服务中心戴经理：本来他反映9幢1（单元）报警（警铃）跟语音通话，都不好的。通话现在已经好了，报警我昨天下午，我跟他说了，他们已经在查了，去买了两个配件。今天下午，等一下应该能装上的。
记者：这个配件是安装在电梯端的，还是中控端的？
杭州临平区佳源名城物业服务中心戴经理：现在是我们维保单位在弄。
2
紧急通话是必需
“警铃”配置不强制
钟大伯比较在意的是
电梯轿厢里有警铃按钮
为什么会没有反应
物业的戴经理说
他到项目上不久
还在了解情况
也来听听电梯维保单位的说法
浙江今昇电梯工程有限公司工作人员：现在它没有这个硬性要求嘛，救援电话打到监控室能通就行。现在很多电梯都取消警铃了，然后他有这个要求反映给我们，我也在尽快处理。
杭州临平区佳源名城物业服务中心戴经理：市场监管局过来的，必须要检的，这是特种设备。你如果说，正儿八经地（像）那个大叔说的，带“大病”的，或者怎么样的，不会让你运行到现在的。
小区电梯的维保单位
是浙江今昇电梯工程有限公司
工作人员介绍
警铃功能
没有硬性要求配置
至于紧急通话
他们每14天保养检查一次
那为什么钟大伯现场测试的时候
有两部电梯会一时无人应答呢
浙江今昇电梯工程有限公司工作人员：你这边按过去，它那边是有声音的。它接过来，它会有声音的，24小时都是有人的。试了几个估计是占线了，有可能没接到，因为它这个是有干扰的。
杭州临平区佳源名城保安张师傅：1号楼的就是1号楼，2号楼的就是2号楼，3号楼的就是3号楼。
记者：这个是紧急通话。
杭州临平区佳源名城保安张师傅：对对对，紧急通话。
记者：这里有提示对不对？
杭州临平区佳源名城保安张师傅：对对对，我们这里有红灯的，它会叫的。
记者：同时有两个电话进行来呢？
杭州临平区佳源名城保安张师傅：两个电话都会响的，只能一个个来。比如说，1号楼和3号楼，喏，现在又来了。
记者：我们接一下。
监控室人员：喂，你好，电梯坏了吗，是你刚才按了是吧，我这边亮了，哦，好的好的，对，它亮了响了。
记者：刚才有什么问题吗？
监控室人员：他们接电话。
记者：测试人员在维修是吗？
监控室人员：对对对，按到了。
对于刚才紧急通话的警报音量
保安解释
声音是可以调大的
他们也会时刻关注
电梯公示栏里有
维保单位联系方式
两个应急救援电话
一个维修电话
还有一个救援平台电话96333
针对钟大伯关心的电梯警铃
在配置上有没有硬性要求
杭州市特种设备应急处置中心
杭州市特种设备应急处置中心王主任：这个紧急的报警装置，是必须要通的，是有效的。而且是我们这个电梯安全的一个非常重要的保护装置，但是这又分了有的电梯，它的配置，就是可能还有一个人叫警铃，就是我这个东西不是报警的。就一按之后，可能我的每层上面，有一个像我们原来小时候，那个教室里面打铃的那个东西一样，铃铃铃铃铃会响，那个东西是，不是强制要求标配的。
节目播出前
钟大伯反馈
电梯已经维修好了