有位胡师傅反映,22号中午,他在杭州下沙学林街的顺旺基吃饭,发现菜里有异物,店家反过来说是他自己放进去的。
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莴笋炒肉片里吃出虫子?
店家查监控觉得疑点不少
小票显示,胡师傅当时这一餐,点了米饭,葱油鸦片鱼头和莴笋炒肉片,一共花了29元。
胡师傅:“莴笋炒肉快吃完了,翻开肉片里面有虫,问老板有什么说法,老板说是不是我放进去的,我说,好,那你报警吧。”
顺旺基杭州下沙松合店张店长:“正常吃饭的客人,都不会东瞟西瞟的,都会立马坐下来,该吃饭吃饭的,他东瞟西瞟的(胡师傅:我是瞟这个盘子,要移过去,有个茶杯在那里)可以的,接着看下去好了。”
监控录像显示,当时胡师傅把餐盘放在长条餐桌上,看到旁边位置上有别的顾客留下的餐盘和一个杯子,看着犹豫了一阵,坐下来开始用餐。
顺旺基杭州下沙松合店张店长:“手弄过去以后,这是一个疑点,下一个,我们一般推盘子的话,这样推一下就好了,他其中一个手指头,是这样伸进去的,伸得很重,就这里,伸得很重很重的,这手。”
监控录像显示,当时胡师傅把别人的餐盘移开一点后,左手往胸口收了一下,开始调整餐盘中饭菜的位置,他的左手食指似乎缠着纱布,直着不动,左手中指弯曲着挪动盘子。张店长怀疑这个动作有问题。
但胡师傅说,那是因为自己的左手食指受伤了,不能弯曲,所以只能中指弯曲用力来挪动盘子。
胡师傅:“(记者:你这个手什么时候受伤的)有十多天了,别拍我(店员:你怕拍呀)(记者:是怎么受伤的)我工地干活不小心划伤的,划了口子。”
监控录像显示,用餐中途胡师傅还起身把其中一盘菜送回选餐台,他说当时是觉得鸦片鱼头冷了,让店员帮忙热一下,接着又回来用餐,胡师傅介绍,快用完餐了,才发现莴笋炒肉片里有虫子。
顺旺基杭州下沙松合店张店长
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顺旺基店长:他能背出相关法律条文
胡师傅事前手机里就存了截图
顺旺基的张店长表示,胡师傅声称发现虫子后的第一反应,也不太正常。
顺旺基杭州下沙松合店张店长:“一般客人投诉的话,一般跟我们讲,有什么问题,有什么不满,跟我们讲出来,后来看我们怎么解决,他把我叫过来第一件事,就是说,把什么法律跟我讲,接着就要一千块钱,没有说什么满意不满意,说完一千块钱再说其它的。”
张店长回忆,当时胡师傅一开口就跟自己谈法律条文,而且就像背书一样。
顺旺基杭州下沙松合店张店长:“他背出来的(他讲的什么内容呢)他刚开始,根据中华人民共和国什么什么,我就听了这么多,这后面我就不想听了,我知道后面就没有什么好话了。”
胡师傅:“根据《中华人民共和国食品安全法》第148条(然后呢)我让他按照这个交给卫生局,监督部门来管。”
胡师傅说相关法律条文,他已经截图存在手机里了。记者注意到,截图的时间是星期六,截图第一句话就是“最低可以索赔1000元”,接下来的内容是介绍食品安全法第124条的规定,讲的是对违法生产经营者如何进行处罚。至于胡师傅自己提到的第148条,记者也很好奇地查了查,发现这一条规定的是,消费者遇到问题食品,可以要求按价格十倍赔偿或者按损失三倍赔偿,增加赔偿的金额不足一千元的,按一千元赔偿。
胡师傅:“(这张截图是什么时候的)我晚上睡觉在这里搜(星期六是哪一天)就是21号,8月21号(21号你截了这张图)对呀(22号你在他们这里就)吃饭碰到一个虫子了。”
顺旺基杭州下沙松合店张店长:“直接就给我背出来,说要一千块钱(胡师傅:你给钱我都没要,我说要你带我去医院检查)你不要钱(胡师傅:你那个虫是不是真的。)”
胡师傅说自己事后拉了肚子,但没有去医院做检查。而顺旺基的张店长表示,一开始自己是想息事宁人的。
顺旺基杭州下沙松合店张店长:“我心里即便有疑问,我也不会说出来,毕竟他是我的客人,我从头到尾一直在跟客人说好话,一直赔礼道歉,我给他两百块钱的意思是什么,心理补偿他一点。”
但店家的厨房主管表示,他不愿意再跟胡师傅协商了。
顺旺基杭州下沙松合店厨房主管:“不是协商解决,要追究他的责任(追究他的责任)对(通过法律途径)对,对,对,通过法律途径。”