保交楼是当前稳行业、稳民生的重要一环，也是展现房企核心竞争力的关键要素。作为行业头部企业，数据显示，2022年前三季度，碧桂园集团连同其合营公司和联营公司已累计合同交付约45万套房屋，涉及30个省、267座城市，累计交付面积超5300万平方米。
碧桂园集团明确将按期交付视为公司管理底线。在此背景下，耕耘茂、湛两地的碧桂园集团粤西区域强化责任意识，积极统筹资源做好疫情常态化防控和复工复产工作，努力实现保交楼、稳民生。今年1—11月，碧桂园粤西区域累计交付18个批次（不含零星售楼），合计交房面积80.6万平方米。
除了房屋如期交付，今年以来，碧桂园集团粤西区域在社区疫情防控、物业管理等工作上积极作为，也充分展现了企业的社会责任感，提高了业主满意度。
经营稳健是保交付的底气
近年来，碧桂园集团业绩保持稳定增长。数据显示，2022年1-10月，碧桂园集团累计实现权益合同销售金额约3094.2亿元，权益合同销售建筑面积约3846万平方米。今年8月3日发布的2022年《财富》世界500强排行榜上，碧桂园集团位列榜单第138名，连续6年上榜，排名较2017年首次上榜共上升329个位次，展现了公司可持续发展的综合实力。
今年1—11月，碧桂园粤西区域累计交付18个批次（不含零星售楼），合计交房面积80.6万平方米，共有4079户业主家庭收获了新家交付的喜悦。
结合各项目开发及工程进度，2022年12月，碧桂园粤西区域计划交付2100套，2022年全年预计实现交付12个项目共计7328套。在如期交付的背后，是碧桂园粤西区域面对行业困境、疫情等困难的积极应对，也是企业信誉和社会责任感的体现。
让工程质量成为“硬核”担当
4000多套房子从一纸蓝图到实景相呈，碧桂园集团粤西区域不仅实现如期交付，在房屋质量层面也在努力交出“高分答卷”。
2022年，碧桂园粤西区域进一步完善工程管理体系和技术标准体系，从技术交底、严控材料、飞检制度、查验管理、交付验房管理等多个层面逐一攻破交付难点，力求让工程质量成为“硬核”担当。
碧桂园粤西区域还成立了交付品质专攻队，制定了5项管理举措，专攻交付品质提升。第一，专攻队全面实施交付前3轮承接查验工作，实现100%问题整改。第二，交付前严格执行第三方交付评估，综合评分合格的项目才允许交付。第三，要求项目工程进度提前1个月以上达到交付状态，全面实现业主预验收。第四，待交付项目对标麻章碧桂园星钻、水东湾碧桂园城市花园等标杆项目进行打造，牵引各项目提升交付品质。第五，加大品质提升投入，对园区园林、公区设施、文化氛围等做针对性设计，营造生活文化社区。
此外，在正式交付之前，碧桂园粤西区域还通过工程进度播报、业主见面会、工地开放等常态化标准动作，邀请业主实地参观考察，将建筑工艺工法、用材用料等细节进行全面展示。
特殊时期诠释社会责任感
社区是新冠肺炎疫情防控的第一线。今年以来，碧桂园社区里也有许多普通人迎难而上，展现了对社会公共事务的责任感。
3月，碧桂园大名府被划入封控、管控区域，不少业主难免有些慌张。但物业人员没有时间慌张，项目经理戚文乔带领团队，逐一落实防疫措施。出入核查、验码、测温等措施得到落实；核酸监测点布置好了，筛查工作有序进行；苑区公共区域进行了全面消毒；给业主配送的物资运送队也组建好并开始运作了。
“您家的生活物资还有多少，不够的话，我给您送些上家里……”晚上8时多，戚文乔的晚饭还没来得及吃几口，又惦记起业主需不需要补充什么物资。为配合排查重点住户，戚文乔逐一致电，连续几天几乎没怎么合过眼。
“连夜赶路回项目。”11月4日，茂南区因新一轮疫情再一次加强社会面管控，戚文乔在微信朋友圈发了一条信息。于她而言，逆向而行，已经是不需要过多思考就能做出的决定。
逆行的人，还有很多。
在年初的疫情中，碧桂园物业管家李晓颖全身心投入人员排查、物资协调、安抚业主等抗疫工作中。她家中2个孩子，最小的仅5岁，即使2个孩子全身出水痘，却也无暇顾及。
“缺了什么，就跟我们说一声。”水东湾碧桂园城市花园项目物业服务人员成立了15人的党员志愿者服务队，解决封控期间的买菜难、买药难等问题。为此，他们经常连口水都喝不上，深夜还在微信里协调工作。
“物资已收到，感谢政府，工作人员也辛苦了！”“感谢管家及时分配物资，大家一起加油！”“担心老爸高血压，跟物业一说，就给备了降压药，给力！”一句句简短的对话，便是邻里守望的温度。
日常生活彰显企业关怀
“快！上我的车！”这天，高州碧桂园天悦湾物管员李广坚看到业主李女士抱着孩子来回张望，像是在焦急地等待着什么。李广坚上前了解情况，原来小孙女高烧不退，已经出现了抽筋的现象。李女士急着带孩子去医院，这会正在等车。情况紧急，李广坚赶紧开自己的车护送他们到医院。抵达医院后，李广坚又抱着孩子一路小跑去到病房，协助办理完手续才回小区继续工作。
茂名碧桂园天悦府的业主罗女士是个爱花爱草之人。前段时间要长期离家，屋里很多植物无人照看。管家杨锦霞答应帮忙照看后，每3天上一次门给罗女士的绿植浇水，坚持了两个多月。在她的照料下，绿植不仅没有枯死，之前一些有些枯萎的植物长势甚至比以前更好。
生活在碧桂园小区的妈妈、小朋友们，经常都有自己的节日。母亲节期间，物业管理中心都会精心策划特色DIY等活动，将康乃馨鲜花、精心制作的礼品和节日祝福送到小区每一位母亲手中。今年9月，物业管家为“萌新”们准备了儒雅礼品袋、文具盲盒等专属“开学礼”，用亲笔手写的祝福语勉励孩子们。
“我以前在外省生活，刚搬进小区时举目无亲，自从第一次参加物业举办的社区文化活动，认识了一群邻里朋友，生活也丰富了，未来会在这边养老。”说起未来，梁姨满脸笑容。
邓建青陈霓婷